Shipping policy

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales).

Todos los envíos serán realizados por las empresas de transportes MRW, GLS o Correos. La empresa se reserva el derecho de enviar la mercancía por el medio o transporte que considere oportuno sin previo aviso al cliente, siempre y cuando no perjudique al mismo.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar la empresa se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo.

Una vez enviado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos adicionales y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y el peso por tanto serán:

Más información sobre tarifas de envío haciendo click aqui

Gastos de envío GRATUITOS a toda la Península (España y Portugal) para todas las compras de superiores a 20€ (IVA no incluido), salvo campañas especiales como Black Friday, La Semana del Rastro u otras campañas de descuentos donde tendrán sus propias condiciones de envío.

Gastos de envío para Península 4,96€+ IVA

Gastos de envío de 6,99€ (+IVA) en Baleares

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a pagos adicionales tales como tasas de importación, aduanas, impuestos....  Consulta con tu aduana para más información. 

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Si, a través de la web puedes hacer pedidos desde cualquier punto. Introduce tu dirección de envío y el programa gestionara automáticamente los gastos de envío basándose en el destino y el peso del paquete.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tendrás que ponerte en contacto con la agencia de transportes para poder recoger tu paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 10 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo tienda@elrastrodelapiel.com